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其他資訊

　　歌德曾說：「不是每一種幽默，都能達到你預期想要完成的目的。」

　　幽默雖然是我們跟人交際互動時所穿的最漂亮服飾，幽默雖然可以像潤滑油一樣潤滑我們跟別人的關係，但是如何將幽默的尺寸拿捏得恰到好處，卻不是每個人都學得會的，因為，有時候，幽默用錯地方，不僅無法潤滑你跟別人的關係，反而會讓彼此的關係更加緊張和對立。

本書特色

　　塞萬提斯曾經寫道：「幽默如果給人帶來痛苦，就不是幽默。」

　　的確，過頭的幽默，非但無法贏得一個敵人，反而常常會失去朋友，因此，當我們展現幽默時，切不可用諷語傷人，因為真正的幽默感並不需這種東西點綴。

　　．幽默是人的情感的自然流露，可以直接讓對方卸下原有的心防，它甚至可以像潤滑油一樣，緩和潤原本僵持對立的氣氛。在這個紛紛擾擾的時代，人與人之間充滿著爭執、衝突、競爭、交戰，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，做人做事一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。

作者簡介

凌越

　　積極從事勵志類書籍創作的新銳作家，充滿了積極開朗的思想，相信每個人心中都有源源不斷的創造力量，當心靈時時受到激勵鼓舞，生命的花園就會綻放五彩繽紛的花朵，否則生命就會變成一片荒漠，著有《愛情沒有誰對誰錯》《別想太多，先做再說》，編著書籍有《感謝折磨你的人》《智在生活好輕鬆》《懂得生活最快活》《你可以選擇快樂》《感謝折磨你的人2》《別為小事鬱卒》《感謝折磨你的人3》《感謝折磨你的人4》《感謝折磨你的人5》《看見心中的遼闊：感謝折磨你的人6》《別為小事鬱卒2》《感謝折磨你的人7》《感謝折磨你的人8》《感謝折磨你的人9》《改變生活，才會快活》《別為小事傷腦筋》《用幽默輕鬆溝通》《用幽默化解衝突》《用幽默化解冷漠》《感謝嘲笑你的人》《把幽默用得更靈活》……等書。　　　

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  作者： 凌越    新功能介紹
• 出版社：普天出版社    新功能介紹
• 出版日期：2006/09/22
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲時代力量抗議勞基法修法失敗。（圖／記者季相儒攝） 記者徐政璿／台北報導 時代力量抗爭《勞動基準法》，日前帶著鐵鍊和鎖頭反鎖議場大門，接著前往凱達格蘭大道靜坐，後來回到議場又退出協商，攔不住民進黨透過多數將法案三讀。時代力量12日舉行記者會，公布最新民調。民調顯示，52%的民眾認為勞基法修法減少對勞工的保障；68%的民眾支持透過公民投票的方式，要求立法院重新審議。 時代力量執行黨主席黃國昌表示，這次修法權益遭受到了侵害，因此，他們認為讓台灣人民有機會直接對於《勞基法》的修正表達人民的意志。因此，時代力量決定推動公民的複決，並慎重地做了民意調查。 黃國昌說，這次同步推動三題公民投票，會透過線上連署，公投專區已於今天正式上線。希望在目前的條件下，以一個最便利的方式，讓認同公投的朋友能夠參與。要邀請大家線上連署後，下載列印、寄回或交回至各地方黨部，即可完成連署。除了網路上的連署方式，也將開始進行實體活動，直接在社區、在鄰里推動公投活動，邀請關心這些議題的朋友共同響應，參與這次公投的共同連署。 黨團總召徐永明說，時代力量從勞基法審議開始，「不論院會、委員會到最後退出院會，整個過程我們是真的非常質疑，這次民調更堅持了我們這次公投的決心和方向」，根據此份民調及平面媒體的報導可知民眾的負面反應非常強，時代力量下個階段要推動勞基法修法複決的公投。

網搜小組／綜合報導 台中大肚區一名男騎士10日下午在沙田路一段停等紅燈時，順手將垃圾亂丟到馬路上，結果丟完不到10秒，馬上遇到現世報，才綠燈起步就莫名自撞、「碰」的一聲撞上停在路邊的轎車，整個人摔飛出去；過程被後方行車紀錄器拍下後，引發網友熱烈討論。 一名男網友在臉書不公開社團「爆廢公社」發文，稱「垃圾丟得這麼自然真讓人傻眼，後面發生的事情更讓人傻眼」。從影片中可以看到，身穿黃色上衣的男騎士在停等紅燈時，先後順手丟出2坨廢棄物，不料綠燈直行不到10秒，就立刻撞上停在路旁的轎車。 許多網友看完影片後，紛紛留言表示：「療癒影片來著」、「報應來得太快」、「結果太讓人神清氣爽了！」、「我一開始蠻生氣，但是後來原諒了」、「整個一氣呵成，不錯」、「傳說中的現世報」、「對不起，我笑好大聲，還重複看」、「把自己當垃圾才是最高境界！」掀起熱議。 ▼男騎士停等紅燈時亂丟垃圾，行徑全被後方車輛錄下。

 顧客關係管理

　　本書為顧客關係管理的最佳教科書，以各項炙手可熱的議題作為主軸，如：消費者心理學、客戶關係溝通、客戶服務團隊建立與策略、客戶定位與消費價值、客戶關係管理的授權、客戶關係維護與量化滿意度、客戶忠誠度與策略模式、客戶抱怨與客戶修復關係等。從各角度切入分析與探討，並涵蓋管理與技術兩大理論，更延伸至大數據資料倉儲、資料探勘與個人資料保護等熱門且重要的課程，整合性的閱讀將可增進顧客關係管理的基本知識。

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